Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihr Heimnetzwerk und Ihre Bestellung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir unterstützen alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Vorkasse per Banküberweisung.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Bestellungen, die werktags bis 14 Uhr eingehen, werden meist noch am selben Tag versendet. Die Regellaufzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Werktage.

Sind die angebotenen Router und Repeater mit allen Providern kompatibel?

Unsere Geräte sind in der Regel mit allen gängigen deutschen Anbietern wie Telekom, Vodafone oder O2 kompatibel. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die spezifischen Anforderungen Ihres Anschlusses (z.B. DSL, Kabel oder Glasfaser).

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal auf der Webseite, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Bieten Sie technische Unterstützung bei der Einrichtung an?

Ja, jedem Produkt liegt eine deutsche Bedienungsanleitung bei. Sollten Sie dennoch Probleme bei der Konfiguration Ihres Heimnetzes haben, steht Ihnen unser technischer Support per E-Mail zur Verfügung.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive eines Tracking-Links zur Verfolgung Ihrer Sendung.